Planejamento, operação e período após o consumo. O que todas essas etapas apresentam em comum? A necessidade de se ter a qualidade em relação ao consumidor. No setor do Turismo a qualidade é fundamental, especialmente por envolver dimensões intangíveis, cada vez mais valorizadas no mercado.
Acesso aqui: https://drive.google.com/file/d/15hgRzmqRaDwakh3YYlVU2RUl2DGnaoN_/view?usp=sharing
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